1. Condiciones Generales
Por tratarse de productos de consumo alimenticio y cuidado personal, Dulet International Group solo acepta devoluciones o cambios si el producto presenta defectos de fabricación, el sello de seguridad está vulnerado al momento de la entrega o hubo un error en el envío.
2. Proceso de Reporte
Cualquier anomalía debe ser reportada a nuestro Call Center en un plazo no mayor a 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y número de guía.
3. Sustitución de Producto
En caso de que la devolución proceda, Dulet International Group cubrirá los gastos de envío y enviará el producto de reemplazo en un tiempo estimado de 5 días hábiles.
4. Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo. Cualquier saldo a favor se aplicará como crédito para futuras compras de producto o se depositará al monedero interno del empresario en el sistema Evolution Link.